Marketplace seperti Shopee dan TikTok Shop membuka pintu bagi siapa pun untuk berjualan ke seluruh Indonesia. Tapi banyak pemula yang langsung mengunggah produk tanpa persiapan, lalu kecewa karena sepi pembeli. Padahal ada langkah nol yang menentukan.

Langkah nol yang pertama adalah menyiapkan identitas penjual. Siapkan KTP dan nomor rekening bank atas nama sendiri, karena keduanya hampir selalu diminta saat verifikasi akun seller. Gunakan nomor ponsel dan email aktif yang mudah diakses, karena kode verifikasi dan notifikasi pesanan dikirim ke sana.

Kedua, tentukan produk andalan. Jangan langsung menjual puluhan jenis barang. Pilih tiga sampai lima produk yang paling kamu kuasai, stoknya aman, dan marginnya cukup. Produk yang kamu pahami akan jauh lebih mudah difoto, dideskripsikan, dan dijelaskan ke calon pembeli lewat chat.

Ketiga, siapkan foto produk yang layak. Kamu tidak butuh studio foto; cukup cahaya alami dari jendela, latar polos, dan ponsel. Ambil foto dari beberapa sudut, plus satu foto yang menunjukkan ukuran produk dengan pembanding, misalnya digenggam tangan. Foto yang jujur mengurangi komplain karena pembeli tahu persis apa yang mereka terima.

Keempat, tulis judul dan deskripsi yang membantu pembeli menemukanmu. Judul sebaiknya memuat jenis produk, bahan atau varian, dan keunggulannya, misalnya "Tas Selempang Kanvas Anti Air". Deskripsi berisi ukuran, bahan, cara perawatan, dan estimasi pengiriman. Hindari janji berlebihan; deskripsi yang jujur membangun ulasan yang baik.

Kelima, hitung harga dengan cermat. Harga di marketplace bukan sekadar modal ditambah untung. Perhitungkan biaya layanan platform, biaya pengiriman yang ditanggung penjual, dan biaya kemasan. Banyak pemula kaget karena untungnya habis terpotong biaya yang tidak dihitung di awal.

Keenam, atur pengiriman. Aktifkan jasa kirim yang menjangkau daerahmu dan pahami cara kerja nomor resi serta batas waktu pengiriman. Kemas produk dengan rapi dan aman, karena paket yang rusak berujung pada ulasan buruk yang sulit dihapus.

Ketujuh, manfaatkan fitur promosi gratis. Hampir semua marketplace menyediakan voucher toko, diskon, atau program gratis ongkir yang bisa diikuti tanpa biaya tambahan di awal. Fitur ini membantu tokomu muncul di hasil pencarian pada minggu-minggu pertama yang kritis.

Terakhir, layani chat dengan cepat dan ramah. Kecepatan membalas chat adalah salah satu penentu pembeli jadi checkout atau kabur ke toko sebelah. Siapkan jawaban untuk pertanyaan yang sering muncul, seperti stok, ukuran, dan lama pengiriman, agar tidak mengetik ulang setiap kali.

Mulai dari langkah nol ini memang butuh waktu satu-dua hari persiapan, tapi jauh lebih baik daripada asal buka toko lalu bingung. Marketplace memberi panggung yang sama besar untuk semua orang; yang membedakan adalah siapa yang paling siap.